【正确答案】(1)开放的思维是沟通的心理前提：①教师是发展的人，用发展的眼光看待教师。②教师是有个性的人，用独特的眼光看待教师。③教师是系统的人，用系统的眼光看待教师。(2)尊重是有效沟通的基础：①尊重是人的基本需要。A.尊重是建立良好人际交往的基础。B.尊重是使教师感受到平等、安全的氛围。C.尊重使教师感到被接纳，获得自我价值感。②尊重教师就需要接纳教师。③尊重不等于赞同。(3)理解是有效沟通的保障：①理解就是换位思考、通情达理，体验别人的内心世界，有如自己的内心世界一般。②单项沟通导致缺乏理解。③换位思考：从教师的角度看问题。④积极传达对教师的理解。(4)积极情绪是沟通的催化剂。①如何看待“教学回避办法”。问题的关键在于学校管理是否真正做到以人为本。②管理者要关注教师的积极情绪。③管理者要关注自身的积极情绪。④情绪调节的ABC理论：为教师着想，不要为教师着急。