【正确答案】 A、B、C、D、E

【答案解析】[解析] 个人教育贷款操作风险的防控措施包括：①规范操作流程，提高操作能力。其中包括掌握个人教育贷款业务的规章制度；规范业务操作；熟悉关于操作风险的管理政策；把握个人教育贷款业务流程中的主要操作风险点；对于关键操作，完成后应做好记录备查，尽职免责，提高自我保护能力。②完善银行、高校及政府在贷款管理方面的职责界定。③规范并加强对抵押物的管理。故选ABCDE。