【正确答案】卫生服务效果和结果评价可以直接说明卫生服务对居民健康状况改善的程度。在评价过程中应注意的事项有： (1)评价的重点放在结果和影响上。应用结果作为评价质量的优点是，指标具体，易于精确测定，指标的有效性和肯定性是明确的。例如，反映居民健康状况及医疗预防工作结果的指标有死亡率、婴儿死亡率、死因构成、平均期望寿命及治愈率、存活率、病死率等。缺点是易忽略对众多影响治疗结果的因素的探讨。 (2)重点不在产生的结果，而是卫生部门是否为居民提供了普及的高质量的卫生服务。如提供服务的范围和对象、适应程序、诊断治疗手段的先进性、预防治病的工作能力、卫生机构之间的协调程度、卫生服务可接受性及群众接受卫生服务的程度等。 (3)重点不是工作和活动，而是评价提供卫生服务的组织和结构，如机构设置，设备供应，人员的分配、使用及素质，技术状况等。评价组织和结构的优点是信息易于提供，但它与工作活动及结果的关系往往不易确定。