【正确答案】首先，我会和同事先安排老人坐下，为他倒杯水，安抚老人不要着急。向老人询问他儿子的电话号码。
其次，给他儿子打电话，告诉他儿子，之所以没有为他办理，是因为材料不符合标准，并且告诉他想要符合标准，应该做好哪些方面的准备。一旦符合标准，会立即为他办理。
再次，告诉他意气用事无论什么时候都是不对的，丢下父亲是不负责任的表现。这次是因为在我们信访接待中心，虽然他丢下父亲可能会对我们正常的工作造成影响，但是我们也会先帮忙照料一下他的父亲。若是在大街上，他丢下父亲走了，如果发生意外，那么他将后悔不已，并且告诉他尽早来接他父亲。要让他深刻地意识到问题的严重性，以免下次再做出冲动之举。
最后，若是已经到了下班时间，他儿子还执意不来的话，我会联系老人所在社区或是村委会人员来协助妥善处理此事，并且晚一点走，陪老人在单位等，直到老人被顺利接走再下班。