单选题
18.
“这种产品质量确实有问题,所以我们才会削价处理。价格上优惠很多,而且我们保证产品的质量不会影响您的使用效果”,以上说辞运用的是哪种处理顾客异议的方法( )
A、
转折处理法
B、
转化处理法
C、
以优补劣法
D、
委婉处理法
【正确答案】
C
【答案解析】
以优补劣法是肯定产品的有关缺点,然后淡化处理,利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。
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