维护正常工作秩序、避免产生恶劣影响、维护单位形象是我的重要职责，我会立即着手处理这一事件。
    首先，我会安抚群众情绪，控制事态。第一，表达歉意。与群众代表进行沟通，让他们少安勿躁，并对没能及时解决他们的诉求表示歉意。第二，真诚解释。领导虽然出差不在单位，但不会因领导不在就耽误这一问题的解决。第三，耐心劝导。告诉他们光靠示威解决不了实际问题，不如到会议室聊一聊具体情况，我们保证会认真处理他们的诉求，希望他们能给我们一点时间，在处理期间，能暂时先回去，等候我们的处理结果。
    其次，维护秩序。立即安排安保人员，在单位大门前维护好秩序，保证车辆、人员正常通行。
    再次，汇报情况。把群众反映的问题以及事态的进展情况向上级汇报，听候领导指示。
    又次，进行调查核实，提出举措。依据领导指示，调查核实群众反映的问题，提出建议举措，并及时将处理结果反馈给上访群众。
    最后，进行总结预防，提出合理化建议，建立解决纠纷的长效机制。吸取此事经验，优化上访流程，提高处理群众问题的效率，如官网投诉、电话举报、专人接待、限期反馈等方式，形成规范化的长效工作机制，进而避免群众采用找领导和示威这种非理性的方式进行上访。