单选题
导游工作要按照一定的规程进行,但在实际工作中面对更多的是不确定性和未知性,意外的情况可能随时出现,各种矛盾可能集中显现,因此,要求导游人员应具有( )。
A、
丰富的知识和高超的导游技巧
B、
协调上下、内外、左右关系的能力
C、
应对各种可能意外出现的问题和突发矛盾的能力
D、
抵制各种诱惑的意志
【正确答案】
C
【答案解析】
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