【正确答案】 B、C、D、E

【答案解析】为了确保质量目标的实现，ISO质量管理体系明确了以下八项质量管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法。领导作用是指“领导者建立组织统一的质量宗旨和方向，他们应当创造并保持能使员工充分参与实现组织目标的内部环境”；过程方法是指“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到预期的结果”；管理的系统方法是指“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”。