【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】[提示] 提高老人照顾质量的措施；(1)承认和尊重老人的隐私。如果可能的话，给每个人提供属于他自己的家俱。多人住一间房应有一些隔断。(2)通过让老人自己安排日常生活来增强他们自主生活的感受，如让他们自己装饰房间，选择饮食、安排闲暇活动、探访时间等。老人会议可以成为收集对养老机构生活看法的论坛。(3)鼓励老人参与社区的活动，与朋友和亲属保持接触。应该在机构内外提供一些替代的角色和经历，如做志愿者，做各类组织的成员等。(4)工作人员和老人以及老人之间建立起积极的关系，使老人能始终有一个积极的自我形象和自尊。答案为A、B、C、E，见教材第四章第三节。