下列关于电子银行特征的说法，错误的是______。

【正确答案】 A

【答案解析】 电子银行的所有业务数据的输入、输出和传输都以电子方式进行，而不是采取“面对面”的传统柜台方式，因而不具有“态度热情，微笑服务”的特征。