问答题 新闻记者出身的佐佐木明
   新闻记者出身的佐佐木明于1976年受到卫星计算机浪潮的启示,产生了专门从事设计机种向大公司出售的“智慧”的想法,便同两位朋友白手起家,开办了头脑公司——微型系统科技公司。当时,日本的科技开发机构多属于官方或大公司,像松下、日立、东芝等电器公司,均设有开发新产品的科技研究所。佐佐木明的公司能生存下去吗?能够同大公司的科研机构竞争吗?特别是佐佐木明本人,既没有计算机的科技知识,也没有开发公司的资本,用什么来建立新的公司呢?头脑公司为自己的出现动起了头脑。他们的第一个目标是:“要用不比别人高明的技术,向别人还没有注意到的社会需求开发,力求赶在大公司前面研制出新产品。”他们的第二个目标是:在千百万人司空见惯的社会现象中,发现别人还没有发现的路子,即了解潜在的市场需求。佐佐木明在观察到社会的潜在市场后,立即着手学习机的设计与制造。业精于勤,功成于思。佐佐木明等人经过一年半的刻苦钻研,克服了技术和经费上的困难,终于研制成了学习机。头脑公司也从此享有盛誉,规模不断扩大,但仍然保持着初建时期的勤奋作风。
   分析:
   结合佐佐木明的创业故事,运用目标管理的相关知识,谈谈目标的作用并评价其人其事。
【正确答案】一个企业的任务必须转化为该企业的目标,所以目标和管理之间存在着密不可分的关系。一个组织的管理过程,实际上就是实现目标的过程。
   (1)目标是组织在一定时期内,通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果,它包括组织的目的、任务,具体的目标和指标,以及指标的时限。结合材料中佐佐木明公司的奋斗目标,我们看出,目标的作用主要体现在以下几个方面:①为管理工作指明方向。管理是一个为了达到一定目标而协调集体活动所做出的努力过程,如果不为达到一定的目标,就无须进行管理。②激励作用。日标对组织成员具有激励作用。从组织成员个人的角度来看,目标的激励作用主要表现在:一是个人只有明确了目标后才能调动起潜在的积极性;二是个人只有在达到了目标后,才会产生成就感和满足感。③凝聚作用。组织是一个社会协作系统,它是靠目标使组织成员连接起来的。组织的凝聚力受到很多因素的影响,其中一个主要的因素就是组织目标,特别是存组织目标充分体现了组织成员或者是成了组织成员的共同利益和共同追求时,就能够大大地激发组织成员的工作热情、献身精神和创造力,使组织成为生机勃勃的群体,进而形成奋发向上的团队精神。④考核标准。目标是考核主管人员和员工工作绩效的客观标准。大量研究表明,凭上级的主观印象对下级主管人员的价值判断作为考核的依据是不科学的。由于目标本身是可以考核的,而且目标是可以分解的,因此,就可以将目标落实到每个部门每个人,根据其完成的实际绩效,用计划目标对比进行考核,作为奖惩依据。
   (2)但是对于企业来说,没立了企业发展目标,仅仅是万里长征走了第一步。企业还须制订切实有效的措施对所设定的日标进行有效的管理。目标管理就是根据可考核的目标进行业绩评估的方法。目标管理是一个综合性的管理系统,融多种重要?舌动为一体,并为组织和个人目标有效及高效地完成起指导作用。
   (3)通过上述对目标管理的概念的叙述.我们结合佐佐木明的白手起家,开办了头脑公司的成功案例可以看出:①目标管理具有目标体系.是一种总体的管理。佐佐木明在创业之初,就明确了企业未来的发展目标就是点子制胜这一企业的战略目标,并以此作为重点,把企业的工作目的和任务转化为全体员工的明确目标。另外,准确的创业定位不至于造成今后公司发展中出现迷茫、困惑的局面。②实行参与管理,是一种民主的管理。目标管理实际上也是一种参与管理制度。在目标管理的实施过程中,它让全体员工参与管理,实行企业管理民主化。③实行自我控制,是一种自觉的管理。佐佐木明运用目标管理这一“主动”的管理方式,自觉地努力追求目标的实现,以积极的行动代替空洞的言论,以自我要求代替被动从属,以自我控制代替被人把持。④注重管理实效,是一种成果管理。目标管理非常强调成果,注重目标的实现,重视目标的评定,因此,也叫做“根据成果进行企业管理的方法”。这是目标管理的又一个重要特点。目标管理对目标的实现和成果的评定,都规定得比较明确、具体、客观、公平。成果评定的结果,不仅给予相应的奖励和表彰,还把个人成果反映到人事考核上,作为晋升、轮岗的依据。⑤目标管理具有挑,饯性。正如弗鲁姆的期望理论表达的观点:如果完成一项工作所要达到的目的对接受者没有多大的意义的话,接受者也没有动力去完成这项工作;如果一项工作很容易完成,对接受者来说是件轻而易举的事情,那么,接受者也没有动力去完成这项工作。佐佐木明本人在既没有计算机的科技知识,也没有开发公司的资本的这种在其他人看来处于劣势的条件下.却设立了两个奋斗目标:第一,“要用并不比别人高明的技术,向别人还没有注意到的社会需求开发,力求赶在大公司前面研制出新产品”;第二,在千百万人司空见惯的社会现象中,发现别人还没有发现的路子,即了解潜在的市场需求。
   (4)当然.从目标管理的角度看,佐佐木明的目标也有些缺点:
   第一,日标缺乏层次性。为了使组织能为组织中每一个员工的行动作指南,往往需要分解其组织目标,不同层次和岗位的员工都知道他们应当做什么才有助于组织总体目标的实现。从案例的材料中看到,企业两次设立的目标都缺乏针对员工的具体要求.这样的目标在实施起来有一定难度。
   第二,目标缺乏可考核性。我们看到佐佐木明设立的目标并没有时间限制,也没有将目标量化。这样,即便是企业找到了潜在的市场需求,他对于要求目标多久能被实现,尚未加以明确。
   第三,目标可接受性不明朗。由弗鲁姆的期望理论可看出:人们在工作中的积极性和努力程度是目标效价和期望值的乘积。因此,如果一个目标对其接受者要发挥作用的话,这个目标必须是可接受的。佐佐木明公司没有明确员工在多大程度上能认可这两个目标。
   因此,从上面的讨论中可以看出:一个企业的成功,不仅在于有一个很好的创意,还在于满足企业的目标的层次性、多样性、可考核性和可接受性等诸多方面的要求。当然,前提是领导者有着超常的指挥和敏锐的洞察力,发现市场机会,制订正确合理的企业目标。同时,员工的勤奋、团结协作、对目标的认识和理解程度.都对企业的运作是否成功起着巨大作用。
【答案解析】