市公安局车管所地处老城中心，办公用房紧张。办事窗口少，窗口之间距离较远。引导标识 不清，加之来办事的群众多，上牌程序复杂，手续繁琐。且人手紧张，部分窗口工作人员办 事效率低，导致排队时间长，现场秩序混乱，群众意见很大，车管所经常被投诉。去年，该 所梳解痛点，简化办事流程，增加办事窗口，安装排队叫号机，张贴文明排队告示，通过上 述措施，大大缩短了上牌时间，现场井然有序，得到群众一致好评。

K 市公安局车管所，以前经常被投诉，最主要的原因是（     ）。

K 市公安局车管所为疏解“痛点”，采取的下列措施中，短期内收效最不明显的是（     ）。

K 市公安局车管所的举措给公安工作带来的启示有（     ）。