问答题
苗远的爸爸经营着一家皮具厂，产品销往全国各地，近期正在计划推向国际市场，苗远一直生活在优越的环境中。
在苗远10岁的时候，因为爸爸工厂的迁移，全家人也随即搬往了另一个城市，妈妈在辞职后也没有再去找工作，总是打牌，或是去逛街做美容，对苗远的关心越来越少。因为到了新的地方新的学校，对一切都比较陌生，让本来成绩很好的苗远一下子失去了学习的动力，成绩直线下降，老师也将他归入了差生的行列，很少管他。没有了妈妈和老师的管教，爸爸忙于工作更没时问管他，这让苗远一下子自由起来。苗远也不愿再去上课，总是逃学去网吧玩游戏，没多久，苗远就在网吧里认识了几个无业青年，并和他们以兄弟相称，整天混在一起。因为苗远的家境较好，出手也大方，与他混在一起的闲散青年也越来越多，这些人每天无所事事，到处惹是生非，有一天在网吧因为一件小事与其他人发生口角，双方打了起来，苗远将一人的头打破，因苗远还未成年，最终经过协商赔给了对方一笔赔偿金。发生了这件事情后，苗远的爸爸妈妈才意识到现在的苗远发生了很大的变化，预寻求相关机构的帮助。
[问题]
问答题
| 若你是某社会服务机构的社会工作者，机构将此案例交由你处理，你应该如何开展工作? |
【正确答案】
【答案解析】针对本案例，社会工作者应从以下方面开展工作：
(1)通过与苗远的接触，建立信任关系，了解苗远真正的需求，根据苗远的兴趣，帮其参加相关的专业技术培训，使其学习一些知识，并且掌握技能，不再与那些社会闲散青年来往。
(2)让苗远认识到自己的行为所带来的严重后果，让他知道并不是所有的事情都可以用钱来解决的，应该对自己所做的事情负责。
(3)协助苗远共同制订行动计划，循序渐进地改善其不良行为，同时请苗远的父母一起来监督苗远的计划执行情况。
(4)与苗远的父母进行沟通，请他们与苗远多交流，了解苗远内心的想法，尽量用多一点的时间对苗远进行关心和照顾，增进亲子关系。
【正确答案】
【答案解析】青少年社会工作具有以下特点：
(1)社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。青少年期是人生的“多事之秋”，“反叛”、要求独立以及不断面临“心理断乳”而带来的震荡，是这一时期青少年身心发展和社会成长的主要状态。爱出风头、标新立异、唯我独尊等，也是许多问题青少年的主要行为特征。因此，要做好青少年的社会工作，社会工作者就更加需要秉持和运用接纳、不批判、尊重、保密、个别化和当事人自决等社会工作价值原则。
(2)社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要载体。社会工作专业方法和技巧融合了社会工作价值观和理论基础，是社会工作者工作手段。基于青少年的年龄特点和行为特点，以及其群体特点，社会工作者通过精心设计和安排，采用融社会工作价值理念和社会工作理论于其中的个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动等，对青少年的发展有十分明显的启发、帮助和促进作用。特别是小组游戏和团体活动，对于吸引青少年和服务青少年有明显成效。
(3)“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点。青少年的发展性需求，是社会工作者应首先关注的工作重点。社会工作者必须具备了解青少年需求的意识和技术。同时，青少年的发展深受家庭、学校、社会环境的影响，社会工作者需要充分了解青少年成长的社会环境及其对青少年成长的影响，需要从青少年群体本身、社会环境以及两者的互动过程中去开展各类社会工作服务。因此，包括青少年个体以及青少年家庭、学校、社区、社会在内的多方、多层面介入，是青少年社会工作的特点之一。
(4)青少年社会功能的改善和提高始终是青少年社会工作的主要目标。“社会功能”涉及个人或集体如何行动去实现他们的人生任务，并满足环境或生活情景的需要。这意味着社会工作者主要关心的是人们的功能与社会环境的关系。人们可以发展不同水平的社会功能，个人社会功能的水平要靠他应付人生需要和满足环境需要所具备的能力来决定。因此，青少年社会工作是一种专业活动，用以帮助青少年个人、群体或社区增强他们发挥社会功能的能力，并创造适宜于实现目标的社会条件。