面试题

公益组织在社区开办了一个图书阅览室,但近日图书阅览室书桌、书籍损坏和书本丢失的现象十分严重。对此,你作为社区工作人员,怎么处理?

【正确答案】

 

    公益组织在社区开办图书阅览室,既体现了社会关爱,又丰富了社区的文化生活,然而却出现了书桌、书籍毁坏和书籍丢失的情况,我作为社区的工作人员,对此感到十分痛心,将会采取如下措施,改变目前的状况:
    第一,对阅览室里书桌、图书损坏和丢失情况做好查阅和登记。同时也可以通过阅览室管理员询问、查询借阅记录等方式找到责任人,对其进行批评教育、要求其归还书籍等,并将情况反馈给公益组织。希望和公益组织一起将毁坏的书桌进行维修,丢失的书籍能够补齐,不能因为个别人的不恰当行为影响其他人的阅读体验和权益。
    第二,跟公益组织协商,吸取其他社区办理图书借阅室的经验。社区居民可以办理借阅证,实行一人一证,居民可以文明借阅。可以采取监控和标语提示的方法,警示读者文明阅读,减少发生毁坏书桌和书籍丢失的情况。比如在图书借阅室角落位置安装监控、书籍摆放处张贴警示标语。
    第三,联合公益组织开展宣传教育活动。比如:在社区开展“文明读书周”活动,倡导文明读书,提升整个社区居民素质,告别不文明阅读行为,从根本上防止毁坏书桌和书籍丢失情况再次发生。
    第四,积极动员社区居民参加公益组织,积极捐赠各类书籍,丰富阅读内容,安排志愿者轮流值班,为读者提供更好的借阅服务。

【答案解析】

    关键点1  “书桌、书籍损坏”“书本丢失”
    上述关键词都是题干对于阅览室存在的问题的描述,这些问题说明了一些不文明现象和行为。可通过适当措施找到相关事件人员,进行适当的教育工作,同时还要做好阅览室设施的补救措施。
    关键点2“社区工作人员”
    此题为考生设定的身份是“社区工作人员”,工作人员应积极与相关组织或人员联系,共同解决当前问题,寻找阅览室更好的发展之路,如寻求图书管理员、公益组织的帮助等。
    关键点3“怎么处理”
    考生应重点阐述处理措施,措施可分为解决出现的问题、预防和杜绝不文明现象的出现、提高居民素质等多方面,言之有理即可。