【正确答案】公众的基本特征包括以下内容：
   (1)整体性。公众不是单一的群体，而是与某一组织运行有关的整体环境。
   (2)共同性。公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。
   (3)相关性。公众的共同点不是抽象的，而是具体的，是与特定的组织相关的。
   (4)多样性。公众的存在不是单一的，而是复杂多样的。“公众”仅是个统称，具体的公众形式可以是个人、群体、团体或组织。
   (5)变化性。公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程之中。