社区开办一家社区养老机构是为满足老年人居家养老的惠民举措，是值得提倡的。当然对于居民反映的问题，我也会仔细了解，认真对待。
    首先我会认真听取居民的反映内容，并做好记录，并让居民放心，我一定会给予大家一个满意的答复。针对居民反映的问题，进行实地调查，向街道方面了解养老机构的相关情况，看是否都符合规定。对于没有及时公开的社区信息，要求社区及时公开信息，对广大居民做好必要的宣传。
    其次，联合街道方面一起向反映居民解释清楚，告诉居民社区养老机构的入驻是为了方便大家的生活，让老年人可以居家养老，这个项目政府已经下发相关文件，并且在业主大会上已经通过，一些居民的不了解可能是没有特别关注宣传栏和单元楼张贴的通知，提醒街道以后要做好宣传告知工作。举办街道、居民和养老机构三方座谈会，让养老机构向居民说明其服务内容及相关资质证明，请居民放心。
    再次，我们会加强对养老机构的审查管理，街道也会及时公开社区相关信息。另外，保证社区安保，严格出入准入制度，保障居民的生命财产安全。同时也请居民继续监督社区工作，及时反映问题。最后，将事件过程及处理结果记录在案并且形成报告，向领导汇报，并建议之后加强社区养老机构项目的监管和信息公开，做好事前的沟通工作。