【正确答案】正确答案：(1)控制 沟通可以通过几种不同的方式来控制员工的行为。员工们需要遵循组织中的权力层级和正式指导原则，要遵循自己的工作说明书工作，要遵守公司的政策或就某项工作申诉与自己的直接上司进行沟通，沟通通过这些活动可以实现控制功能。另外，非正式沟通也控制着行为。 (2)激励 沟通通过以下途径发挥激励功能：向员工明确阐述他们要完成什么工作任务、他们的工作表现如何及当表现不达标时可以采取什么措施来改进绩效。当员工设置具体目标、为实现这些目标而努力以及获得目标进度反馈时，沟通都是不可或缺的。 (3)情绪表达 工作群体是许多员工主要的社交场所。在该群体内发生的沟通是成员表达和分享失落感和满足感的一种基本机制。沟通为员工表达自身情绪和满足社交需要提供了一种途径。 (4)提供信息 个体和群体都需要信息来完成组织中的工作任务，沟通可以提供这些信息。