在《银行业从业人员职业操守》中,下列有关银行业从业人员礼貌服务的规定的说法中,不正确的是______。
A、
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到
B、
对客户提出的所有要求尽量满足
C、
对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况
D、
应尽量取得顾客的理解和谅解
【正确答案】
B
【答案解析】
《银行业从业人员职业操守》第十八条规定,银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得客户的理解和谅解。所以,不是“所有要求”,而是“合理要求”。
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