问答题 论述项目合同谈判的技巧。
【正确答案】项目组织与供应商或分包商之间的谈判需要高度技巧,这也是一件对人际技能和专业技能要求都很高的事情。下面的这些普遍法则可以在项目采购管理的合同谈判中使用,其中有些可以用作为获得有利地位、化被动为主动的技巧:
   (1)努力将谈判放在己方所在地举行
   将谈判放在己方所在地举行,会使对方为客,己方为主,使对方在己方的谈判环境中产生一种压力;从而使自己一方取得心理上的优势。例如,可以准备一个庄严、舒适、光线充足、不受干扰的承发包合同谈判会场;将自己的谈判小组安排在首席位置上;并争取把对方小组的成员分散开来安排等。
   (2)让供应商或分包商在会上多发言
   合同谈判并不是谁说得多就会占优势,话越多越容易出错。而且会说出各种让步和己方底线信息。所以,在采购合同谈判中要让供应商或分包商多说,在开始时可以让他首先对自己的价格和交易要求进行解释。如果你能运用恰当的抑制态度,供应商就可能做出他自己意想不到的一些让步,至少会透漏许多有用的信息。
   (3)发言时必须有条理
   己方发言时,不要把说明的情况和数字搞得杂乱无章。这样会在谈判中无意地泄露一些重要信息和情报。相反,如果叙述清楚、谨慎、有条理,并且不泄露过多的信息,对方就会因为情报的缺乏和对内情的不了解而处于极为不利的境地。
   (4)争论时说话不要过激
   在辩驳供应商或分包商的理由和说法时,甚至在发生争论时,发言一定不要激动。否则就违背了谈判的真正目的,还可能导致己方被动。一个人如果让激动或愤怒支配了自己和他人的关系,常会导致他远离自己预期的目标,还可能使谈判不欢而散。
   (5)双方要相互顾全体面
   如果供应商或分包商在某一点上做出了让步,一定要顾全他的体面。在对方出现错误时不要进行指责,比较妥当的办法是建议他进行一些修改。
   (6)避免过早摊牌
   项目采购合同的谈判一定要避免过早摊牌。如果你逼得供应商或分包商不得不说:“这就是我的条件,要么就接受,要么就拉倒……”,这将会立刻导致谈判因破裂而终结。一旦发生这类最后通牒之后,供应商或分包商就很难再做进一步的让步了。
   (7)满足谈判对手感情上的需求
   在项目采购合同的谈判中要努力满足谈判对手感情上的需求,要给供应商或分包商这样的印象:尽管你在和他们讨价还价,但是你还是很尊重他们的,并把他们看做是利益一致的伙伴,甚至自己团队里的成员。
【答案解析】