问答题 政府绩效评估是公共部门绩效评估的重要组成部分。在政府绩效评估中,评估者与被评估者(即行为者)之间,存在着内在的联系:评估者的需求、期望值是被评估者(即行为者)的行为导向。因此,在某种意义上,谁是评估者,谁就拥有了话语权,被评估者就对谁负责。在我国,在本质要求上,政府作为公共服务的提供者、公共事务的管理者,应该由公众来进行评估,给公众评估的话语权,请公众打分考评政府工作和干部业绩;同时,在客观实际上,政府管理与服务的质量如何,体会最深、体验最直接的是接受管理与服务的对象——公众,政府服务的满意程度如何,公众最有发言权。因此,广大公众作为评估者参与政府绩效评估、行使政府绩效评估的民主权利,属于情理之中的事。 但也有人认为,中国目前还只能是处在公众有限参与阶段,公众评估所占的权重不宜过大;把政府绩效评估、官员政绩考核的权力还给公众,扩大公众的话语权,这是一个巨大的进步,但要真正实现这一点还需要一个过程。(中山大学2011年研) (1)请概括上述的观点,并运用公共部门绩效评估的有关知识进行分析评价。 (2)请结合我国现阶段的具体实际分析和论述如何确定政府绩效评估主体?
【正确答案】正确答案:(1)政府绩效评估是公共部门绩效评估的重要组成部分。在我国,广大公众作为评估者参与政府绩效评估、行使政府绩效评估的民主权利,属于情理之中的事,因此政府绩效应该由公众来进行评估,给公众评估的话语权,请公众打分考评政府工作和干部业绩。但是目前我国只是民众有限参与阶段,把政府绩效评估、官员政绩考核的权力还给公众,扩大公众的话语权还需要一个过程。 政府绩效评估过程中要吸引广泛的公民参与。公民是政府部门绩效评估的主体之一。因为从公共行政的角度来看,政府部门的支出必须获得公民的认可并按合法程序进行,公民有权评价政府部门是否为他们提供了优质服务。发达国家绩效评估中的公民参与既表现在“顾客”导向的绩效指标设计和多样化的公民满意度调查,又表现为民间组织对政府部门绩效的独立评价和审视。 (2)由于当前我国政府机构改革仍处于过渡时期,政府绩效管理无论在理论上还是实践上还很不成熟,主要表现在: ①绩效目标的制定存在问题。绩效目标的制定偏向注重短期目标,忽视长远发展,导致政府的短期政绩得到彰显,但可持续发展能力受到削弱。 ②绩效指标的设定存在问题。下级部门往往依上级领导的偏好设定指标,上级关注什么,绩效考核就考什么,上级不关注的职能往往不考核或考核的权重较轻。 ③绩效考核中存在、问题。考核程序没有规范化,容易使本应严谨的考核流于形式;考核方法多为定性,较少采取定量方法;考核结果难以兑现;我国政府部门的考核以官方为主,多是上级对下级的评估,缺乏社会公众对政府的评估和政府自身评估。 ④绩效管理重评估、轻过程。我国绩效管理目前还处于重评估的阶段,并没有真正的把绩效管理作为完整的系统引入政府部门的管理中,因而不管是理论还是实践上,看到最多的都是绩效考核和评估。 ⑤绩效管理缺乏统一的法律、法规和相关政策作为法定依据。由于缺乏整体的战略规划和科学有效的管理方法,绩效管理难以在我国政府部门进行全面系统推进。 (3)评估主体多元结构是保证公共部门绩效评估有效性的一个基本原则,这是因为,任何一个业已确定的评估主体都有自身特定的评估角度,有不可替代的比较优势,同时,具有特定身份的评估主体亦有自身难以克服的评估局限。当然,选择评估主体必须考虑评估成本,人人参与是不现实的,企业管理领域经常说到的360度全方位评估技术指的是从不同视角进行的评估,并非全员评估。公共部门绩效评估主体结构至少应包括综合评估组织、直管领导、行政相对人、评估对象自身以及其他一些相关评估组织等。 ①综合评估组织。综合评估组织评估的主要是传统项目的内容,如制度建设、思想建设、组织建设以及作风建设等。综合评估组织通常运用实地调查、听取汇报、召开座谈会等形式,以定性评估方法为主。为了防止可能出现的主观随意性,综合评估要求对评估要素尽可能的明确规范,便于操作。 ②评估对象的直管领导。直管领导从总体的队伍建设、基本建设评估主体中分离出来,作为独立的评估主体,具有不可替代的优势。一般而言,评估对象的直接领导熟悉业务、熟悉部属,了解下属部门的运作情况,切身体察班子素质的优劣,工作质量的高低,政令贯通的程度。 ③公民或者行政相对人。公民,特别是评估对象的相对人作为评估主体,可以最直观地体现评估的满意特征,明确评估的价值取向,通过这样一种“使用者介入”机制,将事实与价值取向结合起来,可以增加评估模式的社会相关性。
【答案解析】