单选题
在IT服务管理体系中，（）不是最高管理者的管理职责。
A、
确定服务管理的方针、目标和计划
B、
传达满足服务需求的重要性
C、
确保服务风险己经评估和管理
D、
制定具体的服务流程
【正确答案】
D
【答案解析】
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