患者吴某，因气管切开手术，暂时存在语言交流障碍，平时只能通过手写进行交流。某天，护士小王经过护士站时，看见吴某在一本医院用的空白处方本上涂涂画画。 为了收回处方本，护士的下列说法最恰当的是：
护士与病人进行交流时应该态度和蔼可亲，使用恰当的方式方法解决问题而不能使用责备、训斥、生硬的话语，以免引发不必要的护患矛盾。D项做法最恰当。故本题选D。