面试题

你要完成一项工作任务,需要一份资料,但是能够提供该资料的同事认为这不在他的本职工作之内,一拖再拖,请问你会如何处理?

【正确答案】

    良好的沟通是解决问题的关键。面对题目中的情况,我会保持冷静,积极寻求解决办法,圆满解决问题。
    首先,我会与该同事进行面对面交谈,一方面说明此项工作对于单位发展的意义,让这位同事能够重视这件事情,另一方面我则会让其明白,身为单位的一份子,有责任、有义务为单位工作的顺利完成提供帮助,纵使该项工作不在其本职工作之内,他也要能够从全局考虑,为单位发展做出必要的贡献,让其能够真正从心底明白单位和个人的关系,进而能够及时为我提供帮助。
    其次,我会向这位同事详细说明所需资料的种类、数量、内容、格式、打印要求等,希望他尽快将资料提交的迫切请求,让他能够尽快为我提供资料。在此过程中,我也会帮助他完成资料的准备,如帮助他整理与该工作资料相关的文件,让他能够减少资料搜索的时间,尽快完成工作资料的准备。
    最后,在获得相关资料后,我会协调自己的时间,继续处理下一阶段的其他工作任务。在工作完成后,我还会对该事件进行总结反思,在日后的工作中努力提升自己的协调能力和人际交往能力,保证工作任务的顺利完成。

【答案解析】