【答案解析】政府设立“领导信箱”，有利于拉近政府与群众的距离，方便政府为群众办事，使政府更好地履行职责。而“蜘蛛信箱”则使政府信箱成为摆设，无法发挥功用。为了彻底清除“蜘蛛信箱”，我认为应从以下几点着手：
首先，建立和完善“领导信箱”的工作制度。规定“领导信箱”的工作程序，包括受理、批转、办理回复、审核、公示。指明这些信件是谁在处理，经过哪些部门，省长会不会看到信件，明确规定回复反馈处理意见的截止日期。另外，还需规定群众不满处理结果可采取的措施。
其次，规范完善考核评价。为“领导信箱”设立专门的评价考核方式，如果群众对领导信箱的恢复结果和处理结果不满意，可发表意见，表达自己的不满情绪，负责领导信箱的工作人员应不断改善工作，认真处理群众所发邮件，争取群众的满意。
再次，加强领导信箱建设。设专人管理领导信箱的使用和运行，负责领导信箱的工作人员应加强网站的维护，不断完善领导信箱的功能，简化使用领导信箱的操作程序，方便群众使用。
最后，加强对领导信箱使用的监督。政府监督部门和群众都应监督领导信箱的使用，设立举报平台，及时举报问题信箱，有关部门接到举报后，应督促领导信箱负责人做好相关工作，必要时采取一定的惩罚措施，促使其及时解决群众问题。