单选题 关于工作满意度调查的说法，错误的是______。
  • A.它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受
  • B.它能让管理层掌握相关信息，以便有效预防和解决员工关心的问题
  • C.调查需要获得员工的支持，但无须获得最高管理层的支持
  • D.在整个调查实施过程中，组织中各个方向的沟通都可能得到改善
【正确答案】 C
【答案解析】[解析] 工作满意度调查的步骤：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。