【正确答案】 不恰当。(2分) 小刘应该做好如下工作： (1)协助项目团队积极与该项目涉及的该市相关职能部门之间做好沟通协调工作，在此基础上就质量保证工作达成共识； (2)协助项目经理做好相关内外部质量保证工作，甚至将相关情况报告高层，谋求解决办法。 (每项2分，共4分)

【答案解析】 本题主要考查项目质量管理、采购管理和沟通管理的相关知识，尤其是质量保证的工作内容、邀请招标、竞争性谈判、团队沟通这几方面的内容。考生可以参考《系统集成项目管理工程师教程》第10章“项目质量管理”、第12章“项目沟通管理”和第14章“项目采购管理”中的相关内容，再结合实际项目管理经验和案例背景说明综合分析后予以作答。 [问题1] 是一道简答题，主要考查考生对质量保证过程中所涉及的相关知识的理解。项目质量保证(QA)的提供对象通常是项目管理班子和执行组织的管理层，而项目质量保证活动的参与者应是项目的全体工作人员。如果项目中的每一位员工都具有质量意识和改进的愿望，那么质量合格的前一过程就能进入下一过程，整个质量目标才能够在进行中得以实现。项目质量保证活动包括：如何建立质量标准，如何确立质量控制流程，如何进行质量体系的评估。项目质量保证活动是质量管理的一个更高层次，是对质量策划、质量控制过程的质量控制。 考生回答问题时可以根据质量保证工作内容，从这几个方面来进行分析：制定质量标准、制定质量控制流程、提出质量保证所采用的方法和技术、建立质量保证体系。

【正确答案】 不合适。(1分) (1)首先项目目前情况不符合竞争性谈判的条件； (2)项目的竞争性谈判组织存在问题，如两家企业不可以进行竞争性谈判。 (只要答出一项就给1分，共1分) 小刘作为质量保证人员在项目采购中应该负责： (1)考察潜在供货方是否符合竞争性谈判的条件； (2)参与竞争性谈判的厂商是否具有相应的资质； (3)拟采购的设备指标是否符合质量要求； (4)拟签订的采购合同主要条款是否适用于本项目实际情况及可能的风险防范。 (每项1分，最多3分)

【答案解析】 [问题2] 是一道简答题，主要考查考生对项目采购管理知识的理解和灵活应用能力，要求分析判断项目组采用竞争性谈判和邀请招标的做法是否合适，然后指出质量保证人员对项目采购中应该做的质量保证工作内容。 根据《中华人民共和园政府采购法》中的第二十九条规定，符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用邀请招标方式采购： (一)具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的； (二)采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。 第三十条规定，符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用竞争性谈判方式采购； (一)招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的； (二)技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的； (三)采用招标所需时间不能满足用户紧急需要的； (四)不能事先计算出价格总额的。 考生可以根据以上法律条款的规定结合案例所给背景信息进行分析判断。显然，本题案例中的项目组的做法是不合适的，因为案例中的情况并不符合上述相关规定。 质量保证人员应确保在采购过程中事前、事中、事后的质量管理。在实行竞争性谈判时，在成立谈判小组、制定谈判文件、确定邀请参加谈判的供应商名单、谈判、确定成交供应商等程序过程中应确保所有活动合法合规。采购质量管理应对采购质量的计划、组织、协调和控制，对供应商质量评估和认证，从而建立采购管理质量保证体系，保证企业的物资供应活动。 采购质量管理可通过以下几方面的具体工作来实现采购过程的质量保证： (1)强化采购职能机构，明确职责和权限； (2)建立一支精干、得力、高素质的采购员队伍，作好采购员的选拔、聘用考核等项工作； (3)制定科学的采购计划并认真执行； (4)对供货厂商进行合格评定，保证全部向合格供方采购产品，并建立合格供方档案； (5)难备齐全、正确的采购资料，经主管人员审批后送达供货厂商； (6)按照《中华人民共和国经济合同法》的要求与供方签订采购合同，并切实履行； (7)安排好采购产品的检验； (8)确保招投标过程合法合规。

【正确答案】 (1)对团队成员进行沟通方面的相关培训。 (2)改善团队工作环境，创造有利于沟通的团队氛围。 (3)必要时更换某些项目团队成员，甚至包括项目经理。 (4)制订更清晰的组织目标和工作流程。 (5)制订和实施各种奖惩措施。 (每项1分，最多4分)

【答案解析】 [问题3] 是一道简答题，主要考查考生对项目沟通管理方面的相关知识的灵活应用。考生可以根据案例背景，分析相关的干系人及问题所在，并可从沟通计划、沟通方式、沟通内容、沟通渠道、沟通技术等几个方面提出具体措施，以改善本题案例中出现的沟通难的状况。