【正确答案】网络营销与个人隐私保护之间关系密切，进行网络营销必不可少需要收集顾客大量的隐私信息，获取的信息越多，企业能为顾客提供的服务就越贴心越周到，但同时，顾客泄露隐私存在的潜在威胁也就越大，那么在网络社会，隐私问题是否比以前更严重了呢?
   (1)隐私问题在网络世界比实际世界厉害。①进行网络营销的企业，掌握了用户大量的隐私信息。在网络营销活动中，为了研究用户的上网/购买习惯或者提供个性化的服务，往往需要用户注册，根据不同的需要，要求用户提供的信息也有所不同，最简单的如在论坛注册，可能只需要一个笔名和电子邮件地址，而在一些网上零售网站则可能要求填写详细的通信地址、电话、电子邮件等联系信息，甚至还会要求用户对个人兴趣、性别、职业、收入、家庭状况、是否愿意收到商品推广邮件等做出选择，在一些要求比较高的情况下，甚至不得不要求用户填写身份证号码。
   ②由于网络信息传递快捷且方便，顾客的信息很容易被窃取，对顾客造成危害。互联网上个人隐私遭到侵犯的事件时有发生，最严重的情形，包括信用卡信息被盗用，造成直接经济损失，或者家庭信息联系被人利用，受到骚扰甚至被骗，造成人身伤害等等。当然，在大多数情况下，并没有这么严重，只是个人信息被企业用于开展各种营销活动，这是一种普遍的现象，几乎每时每刻都在发生。
   由此可以看出，网络世界由于数据库信息技术发达，顾客信息批量大，网络信息传递快捷，所以隐私问题比现实世界显得更为突出和厉害。
   (2)隐私问题在网络世界与实际世界中没有区别。尽管网络会带来隐私问题，但是隐私问题在现实世界中也存在，只要在网络中如同在现实生活中一样做好各种隐私保护工作，自己的隐私也不会那么容易被窃取，并给自身带来危害。尽量保护隐私不被“曝光”，以便妥善保护自己，可以采取以下方法：①注册要诀。申请免费电子邮件，尽量不使用真实姓名。倘若让你选择兴趣爱好，一概空选，因为有很多免费邮件服务公司就是根据该项收集注册用户资料，转手卖给第三方的网上商城或网上广告商，后者会根据兴趣推销他们的产品，这也是信箱中有时会收到莫名其妙的广告信的原因之一。②匿名浏览。当你连线到一个网站浏览时，对方很容易能查出你从哪儿来(IP地址)、你所使用的操作系统类型、你的访问次数、你在网站的“运动”轨迹，对于商业网站来说，这可是新鲜生动的第一手资料。如果你害怕这些在线隐私受到“侵犯”，至少有两种方法可以解决这个问题：第一是设置代理服务器；第二是使用网上中间人，帮你匿名接上目标站点。③匿名发信，网上每封邮件都带有发件人和收件人的邮箱地址。如果想发一封信，而又不想让对方知道信是你发的，则要采用匿名发信。④都是Cookie惹的祸。在网络中，稍有疏忽，Cookie就会变为致命的小甜饼，成为泄露你个人资料的祸首。釜底抽薪是最彻底的办法，禁用Cookie就可以解决问题的症结。
   由此可见，只要在网络中同在现实生活中一样，学会用恰当的方式保护自己的隐私，网络给自身造成的隐私威胁就会小得多。

【正确答案】网络营销的特点之一是可以有针对性地开展个性化营销，其前提是对用户信息有一定的了解，比如姓名、职业、爱好、电子邮件地址等等，但是，并不是每个人都愿意提供详尽的个人信息，对用户信息了解越少，个性化服务的效果也越低。以Email营销为例，我们可以对比两种情况：
   (1)发信人对收件人信息不了解，邮件的开头可能是：亲爱的用户：本站新到一批电子商务系列书籍，如果您有兴趣的话……。
   (2)当发件人明确知道收信人的信息时，邮件内容可能是另一种情形：亲爱的冯先生：感谢你在3个月前惠顾本站并购买《电子商务原理》一书，该书的作者最近又推出了……。
   如果你是邮件接收者，对此两种情况，你是不是觉得在邮件中提到你自己的名字会更加亲切和可信呢?大多数情况下，第2种邮件会得到更好的回应，但其前提是用户愿意向该网站提供有关个人信息并愿意接受商品推广邮件。为了制订有效的营销策路，营销人员期望掌握尽可能多的用户信息，但是，商家过多获取用户的个人隐私已经在某些方面影响到网络营销的正常开展，因为用户对个人信息保护一直比较关心，尤其是涉及到家庭信息、身份证、银行帐户、信用卡号码之类的资料。
   由此可见，营销者收集客户的隐私信息其初衷是为顾客提供更贴心的个性化服务，只要营销者不滥用顾客的信息，为顾客的隐私信息做好保密安全工作，顾客从那些了解他们个人信息的营销者处得到的利益还是多于风险的。