①海尔公司变革的动因

a．外部动因

第一，宏观社会经济环境的变化。诸如政治、经济政策的调整，经济体制的变革以及市场需求的变化等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。为了迎接网络经济时代的到来和应对加入WTO带来的挑战，海尔集团必须先发制人，调整经济结构，以适应全球化、市场化、信息化。

第二，科技进步的影响。当今知识经济社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。科技的进步带来了创新，也带来了效率。海尔公司开始注重知识价值，培养价值链正是基于科技的基础性的作用。

第三，环境资源的影响。组织发展所依赖的环境资源，如原材料、资金、能源、人力资源、专利使用权等，对组织具有重要的支持作用。海尔集团必须能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化顺势变革组织。

第四，竞争观念的改变。基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样。海尔集团若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。

b．内部动因

第一，组织机构适时调整的要求。组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。以前海尔从企划到研发，再到中间设计、制造，再到用户，是一个串联式的组织结构；而现在海尔将用户放在中间位置，聚合资源、合作方和员工，形成利益共同体。这就意味着，双方将由博弈关系转变为合作关系，更好的响应和满足用户的需求。

第二，保障信息畅通的要求。随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。

第三，克服组织低效率的要求。组织长期一贯运行极可能出现低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是由于人浮于事、目标分歧。组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。海尔在绩效考核方面加入了更多参数，采用“两维点阵”：横轴是企业价值，纵轴依据梅特卡夫定律提出的“网络价值”的观点，这种绩效考核能够起到激励员工，提高绩效的作用。

第四，快速决策的要求。组织决策的形成如果过于缓慢，就会因决策的滞后或执行中的偏差而错失良机。为了提高决策效率，组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决策信息的真实、完整和迅速传递。

第五，提高组织整体管理水平的要求。组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在人员的素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。海尔集团顺应时事变化，注重引入人才，培养人才，激励人才的做法都有利于其长足发展。

②对海尔公司转型变革的评价

a．海尔公司转型变革的目标

海尔公司变革的基本目标是提高组织的适应能力，具体包括：

第一，提高组织的环境适应性

组织要想在动荡的环境中生存并得以发展，就必须顺势变革自己的任务目标、组织结构、决策程序、人员配备、管理制度等，只有如此，组织才能有效地把握各种机会，识别并应对各种威胁，使组织更具环境适应性。

第二，提高管理者的环境适应性

管理者一方面需要调整过去的领导风格和决策程序，使组织更具灵活性和柔性，另一方面要能根据环境的变化要求重构层级之间、工作团队之间的各种关系，使组织变革的实施更具针对性和可操作性。

第三，提高员工的环境适应性

组织变革的最直接感受者就是组织的员工。组织如若不能使员工充分认识到变革的重要性，顺势改变员工对待变革的观念、态度、行为方式等，就无法使组织变革措施得到员工的认同、支持和贯彻执行。要使人员更具环境适应性，就必须不断地进行再教育和再培训，决策中要更多地重视员工的参与和授权，要能根据环境的变化改造和更新整个组织文化。

b．具体的改革对策评析

第一，海尔公司在变革之前要客观分析变革的推力和阻力的强弱，把创新组织文化渗透到每个成员的行为之中，采用比较周密可行的变革方案，并从小范围逐渐延伸扩大。特别是要注意调动管理层变革的积极性，尽可能削减团体对组织变革的抵触情绪，力争使变革的目标与团体的目标相一致，提高员工的参与程度。

第二，任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。

第三，海尔集团为迎接网络经济时代的到来和应对加入WTO带来的挑战所实施的改革是顺应全球化、市场化、信息化之举，对科技的熟练应用、对人才的着重培养、对组织文化的全力建构以及对管理方式的积极探索都将为其带来巨大的效益和不可撼动的地位。

①随着交通、信息与通信技术的发展，如高速飞机、移动电话、因特网、可视电话等，当今世界好似一个地球村。实现全球范围内的瞬间协调和交流正变得十分平常。传统制造企业必须看清时事，清醒的了解一国或地区的经济发展水平与技术发展水平，从而更好地理解与它们相联系的各种机会与威胁。

②信息系统是企业信息化管理的基础。信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。随着计算机的普及与网络的高度发展，企业信息系统越来越电子化、网络化，企业管理也越来越信息化。传统制造企业更要将“人工管理”电子化、网络化，以更好的提高管理效率。

③技术创新促进企业竞争力的提高便是通过影响产品的成本或特色而起作用的。材料的创新不仅为企业提供了以数量丰富、价格低廉的原材料去取代价格昂贵的稀缺资源的机会，而且有可能通过材质的改善而促进企业产品质量的提高；产品创新既可使企业为消费者带来新的满足，也可使企业原先生产的产品表现出新的吸引力；工艺创新既可为产品质量的形成提供更可靠的保证，也可能降低产品的生产成本；物质生产条件的创新直接带来劳动强度的下降和劳动生产率的提高，从而直接促进产品生产成本的下降和价格竞争力的增强。综合起来看，技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高。

④绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系，也由于绩效评估给人力资源的各个方面提供了反馈信息，并与组织中的各个部分紧密联系，因此实施绩效评估是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。传统制造企业要想提高效率，跟上时代步伐，必须改变陈旧的绩效管理方式而探索和选择出适合本企业的绩效管理方法。

⑤组织文化是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念和思维方式。培养和塑造这种文化来影响成员的工作态度和工作中的行为方式有利于引导实现组织目标。因此，根据外在环境的变化适时变革组织文化是组织成功的基础。传统制造企业更要营造良好的文化氛围，拥有自己的文化理念、原则，以增强企业成员的凝聚力和向心力。

⑥知识在企业生产制造、市场营销、人事管理、财务控制等经营活动中的作用正日显重要。知识及其运用的产品化，产品及其生产过程的知识化在愈来愈多的企业中可观察到的、正在发生的客观现象。由于信息技术的广泛运用，知识创新和传播的速度大大加快。与企业经营有关的知识是在企业经营过程中生成与发展的。知识形成、积累、创新的速度影响着企业生产过程的组织方式，影响着不同知识所有者的相对重要性，从而决定着企业参与者在这个过程中的相互关系。信息技术的广泛运用加速了知识的生成与发展进程，从而引导着企业组织的创新，影响着企业组织的结构化或再结构化。