【正确答案】 D

【答案解析】沟通过程中会出现各种沟通障碍，具体来说，妨碍沟通的因素主要有以下四种：（1）过滤作用。过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。D正确（2）选择性知觉。（3）情绪因素。（4）语言理解力。