多选题
声誉危机管理应当是建立在良好的道德规范和公共利益基础之上。为了有效地进行声誉危机管理,需要做到( )。
A、
预先制定战略性的危机沟通规划
B、
提高解决问题的能力
C、
危机现场处理
D、
提高发言人的沟通技巧
E、
危机处理过程中要持续沟通
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
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