【正确答案】 A、B、C、D

【答案解析】[解析] 为了妥善地处理客户投诉，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，投诉电话应当录音；评估客户投诉风险，采取适当措施，及时、妥善处理客户投诉；根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，完善内部控制制度。