问答题 案例7-2 斯沃琪手表
   瑞士斯沃琪手表在消费者心目中代表着“高质量、风格和时尚”。它不断设计、创新,每年都推出两款限量的时尚手表。只有斯沃琪俱乐部成员有权竞价购买它们。斯沃琪每次限量销售4万只,但收到的订单却来自于10万人以上,它只能通过抽签的形式来挑选4万名幸运者购买该手表。限量促销和不断的设计创新使消费者的兴趣达到顶峰。
   请问:
   斯沃琪手表的成功给我们什么启示?
【正确答案】斯沃琪手表的成功在于它不仅给人们提供了高质量、时尚的产品,还满足了顾客期望体现身份和地位的尊贵的心理。
   启示:企业应该树立产品整体概念,这有助于企业抓住消费者的核心利益,把握自己的产品策略,从各个层面上全面满足他们的需求,尤其应在附加利益上多下工夫。
【答案解析】