游客要求旅行社或导游员帮其转递物品或信件时，可以答应此要求。

【正确答案】 错误

【答案解析】 一般情况下，导游人员应婉拒，若确有困难，需要帮忙，导游人员应请示领导，得到同意后，按照规定办理手续。