【正确答案】（一）超级市场 超级市场是规模大、成本低、毛利低、销售量大的服务机构，主要经营各种食品、洗涤剂和家庭日用品。 超级市场的发展趋势： ①规模越来越大，营业面积大大增加。 ②经营品种日益增多，突出表现在非仪器类产品的增多。许多超级市场正在将其经营范围扩大到药品、家庭用品、唱片、运动用品、小五金、园艺工具，甚至照相机等商品，其目的是增加经营毛利高的产品，以增加利润。 ③营业设施不断改善，如在更昂贵的地段设店、扩大停车场面积、精心设计建筑和内部装修、延长营业时间等。 ④努力增加顾客服务项目，例如支票付现、休息室和播放音乐等。 ⑤不断增加促销费用。 ⑥大量经营私人品牌，以便减少自己对全国性品牌的依赖性和增加毛利率。作为一种营业方法，“超级市场营销术”最近已扩散到其他行业中去了，尤其是在药品、家庭装饰品、玩具、体育用品、图书和计算机软件等行业。 （二）连锁店 20世纪零售业最重要的发展是连锁店。连锁店包括两个或者更多的共同所有和共同管理的商店，他们销售类似产品线的产品，实行集中采购和销售，还可能具有类似的建筑风格。连锁店有各种零售经营方式：超级市场、折扣商店、杂货店、专用品商店和百货公司。连锁店成功的原因，在于他们能够扩大销售量，降低毛利。因此，比起独立商店，他们享有价格优势。连锁店可在以下几个方面提高其经营效益。 （1）连锁店能够大量进货，以便充分利用数量折扣和运输费用低这个优势； （2）连锁店能够雇佣优秀管理人员，在销售额预测、存货控制、定价和促销等方面制定科学的管理程序； （3）连锁店可以综合批发和零售的功能，而独立的零售商却必须与许多批发商打交道； （4）连锁店所做的广告可使各个分点收益，而其费用可由分店分摊，从而做到促销