多选题
29.
冲突管理中合作策略的基本观点包括 ( )
A、
寻求冲突双方共同的利益点
B、
冲突双方不平等
C、
冲突双方都应积极理解对方的需要
D、
冲突双方应该充分沟通
E、
每~方都应找到双方都满意的方案
【正确答案】
A、C、D、E
【答案解析】
合作策略的基本观点如下:
(1)寻求冲突双方共同的利益点。
(2)冲突双方是平等的,应该给予平等的对待。
(3)每一方都应积极理解对方的需要,找到双方都满意的方案。
(4)双方应该充分沟通,了解冲突发生的情景。
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