【正确答案】影响管理者道德行为的因素包括道德发展阶段、个人特征、结构变量、组织文化、问题强度。
   (1)道德发展阶段。人类的道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的制约。道德发展的最低层次是前惯例层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断；道德发展的中间层次是惯例层次，在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望；道德发展的最高层次是原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。
   (2)个人特征。有两个个性变量影响着个人行为。这两个变量是自我强度和控制中心。
   自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性就越大。这就是说，自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。我们可以推断，对于自我强度高的管理者，其道德判断和道德行为会更加一致。
   控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。从道德角度看，具有外在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量；相反，具有内在控制中心的人则更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导行为。与具有外在控制中心的管理者相比，具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致。
   (3)结构变量。组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生。一些结构为管理者提供了有力指导，而另一些则令管理者模糊不已。模糊程度最低并时刻提醒管理者什么是“道德的”结构设计有可能促进道德行为的产生。正式的规章制度可以降低模糊程度，职务说明书和明文规定的道德准则就是正式指导的例子。
   (4)组织文化。组织文化的内容和强度也会影响道德行为。最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化。在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行为的指南。．
   (5)问题强度。行为造成的伤害越大，就有越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨的越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大，这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为。