单选题
饭店客房服务过程的控制不包括______。
A、
服务准备
B、
服务接待
C、
服务结束
D、
服务总结
【正确答案】
D
【答案解析】
饭店客房服务过程的控制主要围绕三个阶段进行,一是服务准备,二是服务接待,三是服务结束。故选项D正确。
提交答案
关闭