问答题
圣阳健身器材有限公司内部价值链分析案例
[案例背景与要求]
圣阳健身器材有限公司是新成立的一家主要生产健身器材的企业，公司高管主要由年青的专业人才组成，经过研究，董事会确定采用较先进的企业价值链管理理论，对公司进行价值链分析。公司财务部门按照总经理的指示，对公司的各种重要活动进行了了解、摸底，其中涉及机械加工、组装、送货车辆调度、行政管理、招聘、原材料搬运、供应商退货、产品设计、材料物资采购、产成品库存管理十项内容，为下一步内部价值链分析打下基础。
[要求]
问答题
请简述什么是基本活动，什么是辅助活动。
【正确答案】基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。辅助活动是保证或支持基本活动而发生的活动。
【答案解析】
问答题
指出上述活动中，哪些是基本活动，哪些是辅助活动?
【正确答案】圣阳健身器材有限公司在了解、摸底中，涉及的基本活动有机械加工、组装、送货车辆调度、原材料搬运、供应商退货、产成品库存管理；涉及的辅助活动有行政管理、招聘、产品设计、材料物资采购。
【答案解析】
问答题
如果圣阳健身器材有限公司进行内部价值链分析，简述其主要步骤。
【正确答案】内部价值链分析的主要步骤：
(1)识别企业价值链的主要活动。
(2)价值活动的成本动因分析。
(3)分析价值活动之间的关联。
(4)增加价值或降低成本以建立竞争优势。
【答案解析】本案例主要考核了基本活动和辅助活动的划分，内部价值链的分析步骤。考生要能够正确区分基本活动和辅助活动的概念，技巧就是以“产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动”为出发点，理解并牢记教材上所涉及的基本活动，考试时先确定基本活动，然后用排除法确定辅助活动。