【正确答案】直接营销(direct marketing)是一种不通过营销中间人、使用消费者直接渠道进行的送达和交付商品和服务的行为。这些渠道包括：直接邮寄，目录营销，电话营销，互动电视，购物亭营销和网上站点和移动设备。在服务顾客的林荫大道上，直接营销是增长最快的。直接营销寻找一个可衡量的反应，主要是从顾客处获得订单。因此，直接营销可被称为直接订货营销(direct-order marketing)。
   (1)通过传统的直接营销渠道(目录单、直接邮寄和电话营销)的业务量在迅速发展。美国零售额的年增长率约3/%左右，而邮购目录单和直接邮件销售额年增长率约为它的两倍。直接销售发生在消费者市场(53/%)，企业对企业市场(27/%)和慈善募捐(20/%)中。在2000年，直接营销的载体费用(包括直接邮寄、电话、广播、互联网，报纸、杂志等)超过4210亿美元。
   (2)造成直接营销迅速增长的原因有许多因素。市场高度多样化(market demassification)导致了市场盈利的日益增加。高昂的驾车开支、交通堵塞、停车的麻烦、时间的短缺、缺乏零售店的销售帮助以及结账时排队等，这些都刺激了在家购买。
   (3)直接营销给顾客带来许多好处。在家中购物有趣、方便并能避免嘈杂之累。它节约了时间并向消费者导入大量更多的商品选择。他们通过浏览邮寄目录单和网上购物服务，比较商品，为自己和别人订购商品。企业采购者也能从中获得好处，尤其是不必花费很多时间与销售员会面，便可了解各种产品和服务情况。直接营销给销售者也带来了一系列好处。