【正确答案】正确答案：高空抛物是一种不文明的行为，一方面破坏了社区内的卫生环境，另一方面也可能对居造成人身伤害，因此是需要明令禁止的。作为社区内的民警，其实平时就应该加强对这方面的监督管理工作。现在有居民找到我，针对此情形向我反映情况、提出意见，也是理所当然的。对于这件事，我会这样处理： 首先，我会礼貌地接待找我反映情况的社区居民，耐心地倾听他们提出的意见。我会要求居民们指出高空抛物的具体行为者，比如具体哪一栋楼、哪一扇窗户等。针对居民们所举报的情况，我会一一记录下来，并向上访居民表态，会尽快解决这一问题。之后，我会将我的联系方式留给他们，如果他们再遇到高空抛物现象可以及时向我反映。 然后，我会参照记录进行实地走访，到居民所反映的区域进行调查取证，防止我找到行为人时他不承认自己的行为。找到行为人后，我会直接上门拜访。针对他的这一行为．我会积极地沟通、善意地批评和劝导，跟他讲清楚利害关系，希望他能够改正这一不良习惯。 最后，我想通过以上处理方式，应该能够减少甚至避免这类情况的发生。针对此次事件，我会及时进行自我批评和总结，在日常工作中应该力求全面，将社区居民最关心的事情真正解决好。

【答案解析】解析：本题是一道组织协调类题目，协调的结果是要对一件具体的事情进行处理并解决。作为一名公务人员，当遇到群众上访时，即便群众的态度非常不好，也要保持良好的心态，力图为群众排忧解难。针对群众提出的问题，最好当场用纸笔进行记录，这体现了一种认真的态度，也会让群众体会到你的真诚。事情解决之后，要及时进行总结，在以后的工作中要时刻提醒自己注意，这也是积极对待工作的表现。