【正确答案】 A

【答案解析】 本题考查信息系统管理中的系统能力管理方面基础知识。 在服务级别协议和服务级别需求中确定的要求将会提供能力管理流程需要记录和监控的数据，为了保证达到服务级别协议中的服务目标，服务级别管理的阀值应该被包括进去，这样监控活动就能根据这些阀值进行测量然后产生异常报告。通过设置高于或低于实际目标的阀值，可以唤起一个系统动作或人为操作来避免破坏既有的服务级别协议。