阅读以下说明，回答下列提出问题，将解答填入答题纸的对 应栏内。
【说明】
在系统投入正常运行之后，系统就进入了运行与维护阶段，要保证系统正常而可靠的运行，维护要有计划有组织的对系统进行必要的改动，以确保系统的各个要素随着环 境的变化始终处于最新的和正确的工作状态。
某高校实验中心因职能调整，需要在OA办公系统中增加提供技术服务的业务流程。 该校IT部门对此制订了相应的维护计划，组织了维护工作的实施。
请结合系统维 护的相关要求，回答下列问题。

请根据上述说明，在制订维护计划之前需要考虑哪些因素？

请用给出的选项补充完善图 4－1 系统维护工作程序。

（1）按照维护具体目标可以将维护分成哪几类？
（2）指出本案例中的维护工作属于哪一类。