【正确答案】礼仪是人们约定俗成的以示尊敬的规范。对社会而言，礼仪是正式交往活动中所采取的一种行为、语言等规范；对个人而言，礼仪是人们在社会生活中约定俗成的处理人际关系并约束自己行为以示尊重的准则。礼仪的宗旨是使大家都感到舒适。它的本质是通过某些规范化的行为表示人际之间的真诚、相互尊重、敬爱、友好、体谅。