单选题 根据下列资料,回答下列问题。 2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%,为消费者挽回经济损失63557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件,加倍赔偿金额1104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元,接待来访和咨询470万人次。
单选题 2008年全国消协受理消费者投诉( )件。
【正确答案】 B
【答案解析】解析:由“2009年全国消协共受理消费者投诉636799件,解决588344件,较上一年分别下降0.3%和3.1%”可知,2008年全国消协受理消费者投诉
单选题 2009年广告问题投诉量所占比重比上年:
【正确答案】 C
【答案解析】解析:2009年广告问题投诉量占当年投诉总量的比重为2008年广告问题投诉量为件,当年投诉总量为广告问题投诉量所占比重为则2009年比重比2008年上升了,排除B、D,比重上升
单选题 2008年质量问题投诉量约是安全问题投诉量的( )倍。
【正确答案】 C
【答案解析】解析:2008年质量问题投诉量是安全问题投诉量的
单选题 2009年按类别分,投诉量降幅最大的是:
【正确答案】 D
【答案解析】解析:2009年各类别投诉量降幅分别为: 百货类,家用电子电器类,家用机械类,房屋及装修建材,
单选题 下列说法与材料不相符的是:
【正确答案】 C
【答案解析】解析:观察材料中表格的数据容易判断出A、B正确;2008年投诉量,家用电子电器类>服装类>房屋及装修建材>家用机械类,C错误;2009年百货类投诉量所占比重比服务类高(185603一173785)÷636799×100=1.9个百分点,D正确。综上,答案为C。