根据罗伯特 • 卡茨的研究， 管理者应具备的技能包括：
（ 1 ） 技术技能
技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、 惯例、 技术和工具的能力。 尽管管理者未必是技术专家， 但他（或她） 必须具备足够的技术知识和技能以便卓有成效地指导员工、 组织任务、 把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题。 技术技能对于基层管理最重要； 对于中层管理较重要； 对于高层管理较不重要。
（ 2 ） 人际技能
人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。 管理者必须能够理解个人和小组、 与个人和小组共事以及同个人和小组处理好关系， 以便树立团队精神。 管理者作为小组中的一员， 其工作能力取决于人际技能。 人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。
（ 3 ） 概念技能
概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体， 并且了解组织各个部分的相互关系。 具有概念技能的管理者能够准确把握工作单位之间、 个人之间以及工作单位和个人之间的相互关系， 深刻了解组织中任何行动的后果， 以及正确行使五种管理职能。 很强的概念技能为管理者识别问题的存在、 拟订可供选择的解决方案、 挑选最好的方案并付诸实施提供了便利。 概念技能对于高层管理最重要， 对于中层管理较重要， 对于基层管理较不重要。