问答题 经销商A具有一定规模,市区网络健全,业务辐射多家酒店、超市、便利店,公司管理体制也比较成熟,有一整套关于配送人员、车辆管理的规章制度。
   经销商A把市区划分为多个业务区域,每个业务员配备一辆送货车,全权负责一个区域的业务,包括前期的客户开发、后期的市场服务都由此业务员完成。公司每月给业务员下达定额任务,工资待遇为底薪加提成,全额报销燃油费、车辆保养费。
   经销商A的这种方式已经实行了很长时间,提升了公司的业绩,业务员之间的关系也非常融洽。但这中间也不断出现问题:买车、养车费用太高,业务员借机多报油费,更有甚者,业务员携客户另起炉灶。
   结合案例试说明A企业的物流经营存在哪些问题?请为该企业的物流经营提出改进意见。
【正确答案】A公司的物流经营存在的问题如下:
   ①如果业务员对公司没有相当的忠诚度,下放的业务权力过大,挟客户另起炉灶;
   ②业务员掌握车辆、货物、货款,容易发生携货款潜逃事件;
   ③有许多隐性成本,容易造成浪费,比如业务员用公司的车跑私活儿或车辆在相当长时间内闲置。
   ④需要车辆较多,买车、养车是一笔不小的开销;全能的业务员需要大量培训资金等。
   该公司可实施下列措施进行质量管理:
   ①公司每月为员工提供固定数额的油费。
   ②配送车辆的维修、保养由公司统一安排,员工不得在非指定维修单位进行维修保养。
   ③员工无权赊欠货款,未经老板同意无权降价。
   业务员只负责划定区域内的客户开发、维护,不得跨区域同本公司其他员工竞争。
【答案解析】