问题解决的思维过程受多种心理因素的影响，有些因素能促进思维活动对问题的解决，有些因素则妨碍思维活动对问题的解决。这些因素可以分为问题因素和个人因素，两种因素相互作用，共同影响了问题解决的过程和结果。
（1）问题因素
①问题的刺激特点：在个体解决一个问题时，问题中的事件和物体将以某种特点呈现在个体的面前，如空间位置、距离、时间、时间顺序，以及物体当时表现出的特定功能。这些特点以及它们之间的关系将影响个体对问题的理解和表征。问题的刺激特点影响着问题解决的思维过程。
②功能固着：是指一个人看到某个制品有一种惯常的用途后，就很难看出它的其他新用途。初次看到的制品的用途越重要，就越难看出它的其他用途。
③反应定势：也称“定势”，指以最熟悉的方式做出反应的倾向。虽然定势有时有助于问题的解决，但有时定势会使解决问题的思维活动刻板化，会妨碍问题的解决。
④酝酿效应：指有人在反复探索一个问题的解答而毫无结果时，如果把问题暂时搁置几小时、几天或几周，然后再回过头来解决，这时常常就可以很快找到解决方法。酝酿效应打破了解决问题时不恰当思路的定势，从而促进了新思路的产生。
（2）个人因素
个人因素包括有关的知识背景、智慧水平、对问题的敏感性、好奇心和综合各种观念的能力，以及动机与气质。