【正确答案】企业市场定位的根本战略是差别化，具体表现在以下4个方面
   1) 产品差别化战略，指从产品质量、产品款式等方面实现差别，其中产品质量是指产品的有效性、耐用性和可靠程度等，产品款式则是产品差别化的有效工具。
   2) 服务差别化战略，指向目标市场提供与竞争者不同的优异服务。服务差别化战略能够提高顾客总价值，保持牢固的顾客关系，从而击败竞争对手。
   3) 人员差别化战略，指通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取差别优势。市场竞争归根到底是人才的竞争，受过良好训练的员工应该具有的素质和能力包括能力、礼貌、诚实、可靠、反应敏锐、善于交流。
   4) 形象差异化战略，指在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。企业或产品塑造形象，需要具有创造性的思维和设计，需要持续不断的利用企业所能利用的所有传播工具。