多选题
2010年7月,江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人,在参观游览过程中,作为地陪的王某调整了接待计划,私自减少了两个计划内的景点,在对每位客人加收50元钱后,增加了三个计划外景点。在团队活动期间,王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后,该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉,认为导游员违背了当初双方签订的旅游合同内容,要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。
多选题
导游员王某的行为是否违反规定?______
【正确答案】
C
【答案解析】[解析] 根据《导游人员管理条例》第13条的规定,导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。根据《导游人员管理条例》第15条的规定,导游人员在进行导游活动中,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。以上两项均属于导游人员应尽的义务。
多选题
导游员王某的行为违反了哪些规定?______
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】[解析] 根据《导游人员管理条例》第13条的规定,导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。根据《导游人员管理条例》第15条的规定,导游人员在进行导游活动中,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。
多选题
依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么?______
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】[解析] 依据是:根据《导游人员管理条例》第22条规定,导游人员擅自增加或者减少旅游项目的,由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3至6个月;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。根据《导游人员管理条例》第23条规定,导游人员在进行导游活动时,向旅游者兜售物品,由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款,有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
多选题
对导游员王某应扣除几分?______
【正确答案】
C
【答案解析】[解析] 导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除8分:拒绝、逃避检查,或者欺骗检查人员的;擅自增加或者减少旅游项目的;擅自终止导游活动的;讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的;未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除6分:向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的;以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的;因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的;讲解质量差或不讲解的;私自转借导游证供他人使用的;发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。本题中,王某违反了导游活动中的严禁擅自增加或者减少旅游项目的;严禁擅自终止导游活动的以及严禁向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的,故一次性扣除10分。
多选题
依据《导游人员的年审管理规定》,导游员王某______。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析] 依据《导游人员的年审管理规定》:导游人员一次违法、违规扣分达10分的,不予通过年审。