案例分析题
2016年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员200人，业务主管10人，销售经理5人，销售总监1人。该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现．销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。该企业预计2016年销售额比2015年销售额增加2000万元。
| 职务 |
人员调动概率 |
离职率 |
| 销售总监 |
销售经理 |
业务主管 |
业务员 |
| 销售总监 |
0.8 |
|
|
|
0.2 |
| 销售经理 |
0.1 |
0.7 |
|
|
0.2 |
| 业务主管 |
|
0.2 |
0.7 |
|
0.1 |
| 业务员 |
|
|
0.1 |
0.7 |
0.2 |
根据以上资料，回答下列问题：
多选题
该企业可采用的人力资源内部供给预测的方法有______。
【正确答案】
B、C
【答案解析】 人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。最常用的内部供给预测方法有：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。
多选题
影响该企业外部人力资源供给的因素有______。
【正确答案】
B、C
【答案解析】 企业外部人力资源供给因素主要有：本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、行业劳动力市场供求状况和职业市场状况等。选项A、D属于内部因素。
单选题
根据转换比率分析法计算，该企业2016年需要增加管理人员______人。
【正确答案】
B
【答案解析】 根据转换比率分析法，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，预计2016年销售额比2015年销售额增加2000万元，所以2016年增加的总人数是40×(2000/1000)=80(人)。根据比例关系，管理人员占1/(1+6+3)=1/10，增加的管理人员就是80×(1/10)=8(人)。
单选题
根据马尔可夫模型法计算，该企业2016年业务主管的内部供给量为______人。
【正确答案】
B
【答案解析】 根据马尔可夫模型法，业务主管的来源有70%的原业务主管和10%的业务员组成，所以0.7×10+0.1×200=27(人)。